Si vous rencontrez une erreur qui fait que la fenêtre d'activation s'affiche toujours au démarrage de Microsoft Office, vous devriez essayer le dépannage suivant pour modifier ou supprimer un code produit éventuellement présent, mais bloqué ou non valide, ou pour activer votre produit.

Si l'activation de Microsoft Office ne fonctionne plus via le masque d'activation normal, vous devriez tester si une deuxième clé est déjà inscrite en arrière-plan.

Étape 1 : Démarrer la console (CMD) en tant qu'administrateur

Pour cela, ouvrez la CMD comme Administrateur. Cliquez sur le bouton du menu Démarrer de Windows (pour les versions plus anciennes de Windows, il s'agit de "Démarrer") et saisissez CMD, puis cliquez sur "Sélectionner en tant qu'administrateur" avec le bouton droit de la souris.

Étape 2 : Aller dans le répertoire du programme

cd "C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice16

Info :
Le nom du dossier "Office16" peut varier selon la version du programme.
Si vous avez installé Office en version 32 bits, utilisez le chemin suivant :

cd "C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice16"

Info :
Si vous ne trouvez pas cscript.exe dans le dossier "Program Files" ou "Program Files (x86)", essayez de l'ouvrir depuis "C:Windowssystem32". Cependant, le chemin d'accès à OSPP.VBS doit être adapté.

exemple :
cscript C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice16OSPP.VBS /dstatus

 Étape 3 : Afficher les clés installées

Avec la commande suivante, vous pouvez afficher l'état actuel des clés installées :

cscript OSPP.VBS /dstatus

Dans la sortie de la commande, on peut notamment lire les informations suivantes :

• Combien de clés sont installées
• Pour quelle version d'Office la clé est-elle prévue ?
• Licence Congestion
• 5 Derniers chiffres de la clé installée (Utilisé pour la sélection)

Si vous constatez dans cette fenêtre que deux clés sont actives, vous devriez supprimer la clé non active.

 Étape 4 : Supprimer les clés

Pour supprimer une clé non active, utilisez la commande suivante :
Remplacez les caractères "XXXXX" par les 5 derniers caractères de la clé à utiliser. (Est indiqué dans la commande "dstatus" sous "Last 5 characters of installed product key :".

cscript OSPP.VBS /unpkey:XXXXX

 Étape 5 : Déposer une nouvelle clé

Pour déposer une nouvelle clé, utilisez la commande suivante :
Remplacez ici "XXX..." par la nouvelle clé.

cscript OSPP.VBS /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXXX-XXXXXXX

 Étape 6 : activer la nouvelle clé de produit

Pour effectuer l'activation, utilisez la commande suivante.

cscript OSPP.VBS /act

Cette procédure fonctionne actuellement pour toutes les versions courantes d'Office jusqu'à la version 2021 (Office 2003, 2007, 2010, 2013, 2016, 2019, 2021).

 

Vous devez installer le logiciel correct et utiliser l'assistant d'activation de votre produit Office.

setup.office.com est prévu pour l'activation des versions Home, Stundent et n'est pas compatible avec le code produit que vous avez acheté.

Résolution de problèmes :

Pour résoudre ce problème, veuillez télécharger le Microsoft Visual C++ Redistributable pour Visual Studio 2015, 2017 et 2019. Les mises à jour suivantes sont les derniers paquets Visual C++ Redistributable pris en charge pour Visual Studio 2015, 2017 et 2019. Sont incluses une version de base de Universal C Runtime, voir MSDN pour les détails.

• x86 : vc_redist.x86.exe
• x64 : vc_redist.x64.exe
• ARM64 : vc_redist.arm64.exe

1. télécharger la version adaptée à votre système

2. lancez et installez la version téléchargée

3. veuillez redémarrer votre système

Veuillez installer la bonne version d'Office. Sur notre page de téléchargement, vous trouverez le logiciel correspondant au code produit que vous avez acheté.

Notez également que les versions plus anciennes ou plus récentes doivent être supprimées avant l'installation afin d'éviter toute erreur, par exemple lors de l'activation.

Pour créer une clé USB amorçable, vous avez besoin d'une clé USB d'une capacité minimale de 8 Go, d'une image ISO ou DVD et d'un outil spécial (Rufus).

Important: toutes les données de la clé sont complètement effacées par l'opération.

Procédez comme suit :

1. téléchargez d'abord l'image ISO ou DVD sur votre ordinateur

2. téléchargez également l'outil (Rufus) sur votre ordinateur  

3. connectez la clé USB

4. démarrez l'outil (Rufus) avec le Double clic sur le fichier "rufus.exe" - l'outil reconnaît votre clé USB

5. cliquez sur "SÉLECTION"et sélectionnez le fichier ISO (#1 sur la capture d'écran 1).

6. cliquez sur "START"pour lancer le processus (#2 sur la capture d'écran 1).

7. confirmez le message d'avertissement concernant l'écrasement de la clé USB

8. attendez que le processus se termine - cela s'accompagne du message ".PARFAIT" caractérisé

9. fermez l'outil en cliquant sur " ".FERMER"

 

Ces étapes très simples vous permettront de résoudre le problème :

Si vous recevez l'erreur : 0xC004f050

Erreur lors de l'installation. Suivre les instructions de la vidéo ci-dessous :

  

 

1. entrer la clé générique : VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T

2. éteignez Internet et démarrez la mise à jour ! Redémarrez le PC.

3. une fois l'installation réussie, modifiez la clé que nous vous avons envoyée par e-mail et redémarrez votre ordinateur.

Code d'erreur : 0x803fa067

 

Cette erreur se produit souvent si vous essayez de mettre à niveau Windows 10 Home vers Professionnel ou si votre version Home a déjà été activée/associée à une licence numérique.

Option 1 : mise à niveau via la console

Veuillez lancer la ligne de commande avec des droits d'administration : Cliquez sur Démarrer ou sur l'icône Windows (vous pouvez également appuyer sur la touche Windows du clavier) dans la barre des tâches, saisissez CMD, cliquez avec le bouton droit de la souris sur "Invite de commandes" et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur". La ligne de commande/console devrait maintenant s'ouvrir avec les droits d'administrateur accrus.

Saisissez la commande suivante pour vérifier les éditions vers lesquelles vous pouvez effectuer une mise à niveau :

DISM /Online /Get-TargetEditions

avec

DISM /Online /Get-CurrentEdition

vous pouvez vérifier quelle version vous venez d'installer.

Pour passer à une version supérieure, par exemple de Home à Pro, veuillez saisir les informations suivantes :

changepk.exe /produckey VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T

Le processus de mise à niveau va maintenant commencer, veuillez patienter jusqu'à la fin du processus. Cette clé ne permet pas d'activer Windows 10 Pro, mais seulement de passer de la version Home à la version Pro. Après la mise à niveau, vous pouvez activer votre version professionnelle avec la clé de produit que vous avez achetée chez nous.

 D'autres clés génériques, pour d'autres éditions de Windows, vers lesquelles il est possible d'effectuer une mise à niveau (Windows reconnaît automatiquement, à l'aide du code produit, l'édition qui se cache derrière) :

Windows 10/11 Home : YTMG3-N6DKC-DKB77-7M9GH-8HVX7

Windows 10/11 Home N : 4CPRK-NM3K3-X6XXQ-RXX86-WXCHW

Windows 10/11 Pro : VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T

Windows 10/11 Pro N : 2B87N-8KFHP-DKV6R-Y2C8J-PKCKT

Windows 10/11 Pro pour postes de travail DXG7C-N36C4-C4HTG-X4T3X-2YV77

Windows 10/11 Pro N pour postes de travail WYPNQ-8C467-V2W6J-TX4WX-WT2RQ

Windows 10/11 S (jusqu'à Windows 10 1803 uniquement) 3NF4D-GF9GY-63VKH-QRC3V-7QW8P

D'autres :

• Équipe Windows (PPIPro) = XKCNC-J26Q9-KFHD2-FKTHY-KD72Y
• Windows Cloud (cloudedition) = KY7PN-VR6RX-83W6Y-6DDYQ-T6R4W
• Windows Cloud N (cloudeditionn) = K9VKN-3BGWV-Y624W-MCRMQ-BHDCD
• IoT Enterprise : = MNMRC-69F8V-2FCXX-GFQVY-BXQ3X
• IoT Enterprise S : = JH8W6-VMNWP-6QBDM-PBP4B-J9FX9
• CloudE = KD69N-VWMRK-Y9KBG-FCBM3-KF7QX
• Andromeda= C9PDN-TR2KB-MR4DF-3RQ7Y-88HFF
• ProfessionalEducation= 8PTT6-RNW4C-6V7J2-C2D3X-MHBPB
• ProfessionalEducationN= GJTYN-HDMQY-FRR76-HVGC7-QPF8P
• ProfessionalStudent= V3NH2-P462J-VT4G4-XD8DD-B973P

• Education=YNMGQ-8RYV3-4PGQ3-C8XTP-7CFBY
• EducationN=84NGF-MHBT6-FXBX8-QWJK7-DRR8H

• Enterprise= XGVPP-NMH47-7TTHJ-W3FW7-8HV2C
• EnterpriseS= NK96Y-D9CD8-W44CQ-R8YTK-DYJWX
• EnterpriseSEval= JBGN9-T2MH3-2YV7W-WBWHM-FGFCG
• EnterpriseN= WGGHN-J84D6-QYCPR-T7PJ7-X766F
• EnterpriseSNEval= 7M88N-MTVMR-VC46G-4K4R6-KTQF7

• Serveur de clés d'initiés vNext (LTSC)
• Serveur Standard : MFY9F-XBN2F-TYFMP-CCV49-RMYVH
• Centre de données : 2KNJJ-33Y9H-2GXGX-KMQWH-G6H67
• Serveur de clés d'initiés
• Serveur standard : V6N4W-86M3X-J77X3-JF6XW-D9PRV
• Centre de données serveur : B69WH-PRNHK-BXVK3-P9XF7-XD84W

Option 2 : mise à niveau au moyen d'une clé générique

Attention : la mise à niveau ne se fait apparemment pas sans problème avec toutes les clés OEM. Si Windows se plaint qu'une clé de produit n'est pas appropriée, voici ce qui peut aider : Microsoft a publié une clé de produit générique avec laquelle il est possible de passer d'une édition familiale à une édition Pro comme décrit.

 VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T

Si Windows affiche une erreur, par exemple le code d'erreur 0x803fa067, veuillez répéter la procédure et déconnecter brièvement la connexion Internet, par exemple en débranchant le câble LAN, en désactivant l'adaptateur LAN ou en désactivant le WLAN, puis saisir à nouveau le code.

Cette clé ne permet pas d'activer Windows Pro, mais seulement de passer de la version Home à la version Pro. Après une mise à niveau réussie, vous pouvez activer votre version professionnelle avec la clé de produit que vous avez achetée chez nous.

Option 3 : Activation hors ligne

• Déconnectez votre connexion Internet. Retirez le câble réseau ou désactivez le wifi.
• Appuyez sur les touches WIN+R et saisissez "SLUI" dans le champ de texte, l'assistant d'activation devrait s'ouvrir. Saisissez ici la clé de mise à niveau et/ou la clé de produit Windows 10 Pro que vous avez reçue de notre part.
• Vous avez terminé. Windows 10/11 Pro devrait maintenant être actif.

Pour activer votre Windows 10 ou Windows 11 via la ligne de commande, veuillez ouvrir la ligne de commande en tant qu'administrateur. Cliquez sur Démarrer et tapez CMD, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur "Exécuter en tant qu'administrateur".

Veuillez entrer ce qui suit dans la ligne de commande et remplacer XXXXX par votre code produit :slmgr /ipk XXXXX et l'activer avec : slmgr /ato

Si vous avez acheté un produit Windows qui nécessite une activation téléphonique, nous aimerions vous donner des instructions sur la manière exacte de procéder.

1. appuyez sur la combinaison de touches [Windows] + [R] (ou cliquez sur l'icône de démarrage, saisissez CMD et appuyez sur la touche Entrée) et saisissez la commande "slui 4" dans la boîte de dialogue Exécuter.

 

 2. une nouvelle fenêtre s'ouvre. Sélectionnez-y l'entrée "Allemagne" dans le menu déroulant et cliquez sur "Suivant".

 Une nouvelle fenêtre s'ouvre. Sélectionnez le pays qui vous convient dans le menu déroulant et cliquez sur "Suivant".

 

 3. un ID d'installation composé de neuf blocs de chiffres s'affiche. Au-dessus, vous trouverez un numéro de téléphone à appeler.

 

4. si vous souhaitez procéder vous-même à l'activation du téléphone : Une voix d'ordinateur vous demande de saisir les blocs de chiffres sur le clavier de votre téléphone portable. Vous recevrez ensuite un identifiant de confirmation contenant les blocs A à H. Notez ce numéro sur un papier.

5. clique ensuite sur le bouton "Saisir l'ID de confirmation" et saisis l'ID que tu viens de recevoir.

6. terminez le processus d'activation en cliquant sur le bouton "Activer Windows".

7. prêt à l'emploi. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit.

winget est un gestionnaire de paquets pour Windows qui permet aux utilisateurs d'installer, de mettre à jour et de gérer des logiciels à partir de la ligne de commande. Il a été développé par Microsoft et fait partie du gestionnaire de paquets de Windows. Avec winget, les utilisateurs peuvent afficher une liste de paquets disponibles, installer des paquets logiciels spécifiques, mettre à jour des logiciels déjà installés et effectuer de nombreuses autres actions, le tout via de simples commandes en ligne de commande. Ses fonctionnalités sont similaires à celles d'autres gestionnaires de paquets tels que APT pour les systèmes basés sur Debian ou YUM pour les systèmes basés sur Red Hat, mais il est spécifiquement optimisé pour Windows.

Pour mettre à jour tous les programmes installés sur votre Windows 10 ou Windows 11, il vous suffit d'entrer la commande suivante :

Winget upgrade -all

Pour mettre à jour tous les programmes installés sur votre Windows 10 ou Windows 11, il vous suffit d'entrer Plus d'informations et d'autres commandes : https://learn.microsoft.com/de-de/windows/package-manager/winget/

Vous bénéficiez d'une assistance à vie pour les produits que vous achetez sur notre site. Vous pouvez donc envoyer un e-mail à notre équipe du service clientèle et nous poser vos questions. Nous veillerons à ce que les problèmes soient résolus.

Nous proposons nos produits en anglais, espagnol, italien, allemand, français. Si la langue que vous souhaitez n'est pas disponible, téléchargez le Language Accessory Pack correspondant à la langue que vous souhaitez utiliser à partir de cette page :

 Pack d'accessoires linguistiques pour Office https://support.microsoft.com/en-us/office/language-accessory-pack-for-microsoft-365-82ee1236-0f9a-45ee-9c72-05b026ee809f.

Le Language Accessory Pack contient les outils d'affichage et de correction pour la plupart des langues, mais vous pouvez quand même choisir d'avoir votre affichage dans une langue et l'édition ou la création dans une autre.

Microsoft Teams est une application de messagerie pour équipes dans laquelle toutes les conversations, réunions, fichiers et notes sont accessibles à tous en un seul endroit. C'est un lieu où la collaboration et le travail peuvent se faire de manière ouverte. L'interface de Microsoft Teams rappelle les clients de chat pour les médias sociaux, comme Facebook ou Google Hangouts.

Officiellement, Microsoft Edge ne peut pas être désinstallé, car il est profondément intégré dans Windows. Il est recommandé de définir simplement un autre navigateur par défaut si vous ne souhaitez pas utiliser Edge. Des tentatives de suppression avancées pourraient affecter le système.

Ce message d'erreur peut avoir différentes causes et se produit en cas de clés utilisées mais aussi de serveurs d'activation surchargés.

Vous pouvez néanmoins activer votre système d'exploitation légalement et sans problème avec votre clé de licence. Il vous suffit de contacter notre service clientèle par e-mail ou de suivre notre guide d'activation.

Les personnes qui prévoient de passer à un nouveau système d'exploitation ne souhaitent généralement pas dépenser de l'argent supplémentaire pour acheter de nouveaux logiciels. Certes, Windows 11 est disponible à un prix avantageux, mais il ne devrait pas y avoir de frais supplémentaires. En règle générale, il n'y a pas de problème de compatibilité des logiciels. La plupart des anciennes applications fonctionneront également sans restriction sur le système d'exploitation Windows 11. Jusqu'à présent, on ne connaît pas encore de composants logiciels qui pourraient poser problème.

Vous pouvez le vérifier très facilement : Ouvrez les paramètres de Windows 10 et naviguez vers la section "Mise à jour et sécurité" > "Activation". Ici, Windows 10 affiche l'édition installée et le statut d'activation.

Nous nous efforçons d'offrir à nos clients le meilleur service et le meilleur support possible. Les messages négatifs ou peu amicaux ne résolvent pas les problèmes. Vous pouvez nous contacter par e-mail pour toute insatisfaction, nous sommes conciliants et arrangeants.

Votre satisfaction nous tient à cœur !

Office 2021 est compatible avec Windows 10 et Windows 11. Il est spécialement conçu pour fonctionner avec ces versions plus récentes du système d'exploitation Windows afin d'offrir aux utilisateurs la meilleure expérience possible.

Office 2024 est compatible avec Windows 10 et Windows 11. Il est spécialement conçu pour fonctionner avec ces versions plus récentes du système d'exploitation Windows afin d'offrir aux utilisateurs la meilleure expérience possible.

Le support pour les versions de détail d'Office 2021 se termine le 09 octobre 2029 ; contrairement aux anciennes versions d'Office, il n'y a pas de période de support prolongée.

Le support pour les versions de détail d'Office 2024 se termine le 09 octobre 2029 ; contrairement aux anciennes versions d'Office, il n'y a pas de période de support prolongée.

Jusqu'en avril 2023, les versions de macOS comprennent :

1. OS X 10.0 Cheetah jusqu'à OS X 10.11 El Capitan

2. macOS 10.12 Sierra à macOS 10.15 Catalina

3. macOS 11 Big Sur

4. macOS 12 Monterey

5. macOS 13 Ventura

À partir de macOS 10.12, OS X a changé de nom pour devenir macOS. Les versions plus récentes peuvent être disponibles après avril 2023.

Si vous souhaitez passer une commande en gros, veuillez nous envoyer un e-mail en précisant le produit et la quantité souhaités. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais et confirmerons votre commande en fonction de la disponibilité des produits.

Notre service clientèle est à votre disposition 24h/24 et 7j/7 et répondra à toutes vos questions avec plaisir et rapidité. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail ou d'utiliser notre chat pour entrer en contact avec nous.

Dans certains cas, nous proposons également une session d'assistance à distance gratuite. Dans ce cas, nous nous connectons à votre PC à distance, ce qui nous permet de résoudre le problème comme si nous étions sur place. Vous pouvez être sûr de pouvoir suivre chacune de nos étapes. Pour ce faire, nous utilisons le logiciel gratuit AnyDesk.

Office Home & Business 2021 ou Office Home & Student 2021 sont également disponibles pour Mac à l'achat unique. Les applications Office Word, Excel, PowerPoint, Outlook et OneNote sont disponibles pour le Mac. Les applications Publisher et Access ne sont pas disponibles pour le Mac.

Office Home & Business 2024 ou Office Home & Student 2024 sont également disponibles pour Mac à l'achat unique. Les applications Office Word, Excel, PowerPoint, Outlook et OneNote sont disponibles pour le Mac. Les applications Publisher et Access ne sont pas disponibles pour le Mac.

Office LTSC est la dernière version permanente d'Office pour les entreprises et les gouvernements, une licence basée sur une licence, disponible en tant qu'achat unique "permanent", disponible pour les deux plateformes (Windows et Mac). Comme la version précédente Office 2021, Office LTSC comprendra Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Access (Windows uniquement) et Publisher (Windows uniquement) inclus.

Actuellement, nous ne proposons qu'Office 2021 Home et Business, qui fonctionne sur Mac. En général, les clients consommateurs peuvent acheter Microsoft Office 2021 pour Windows et Mac, et les clients professionnels peuvent maintenant acheter Microsoft Office LTSC pour Windows et Mac. Office 2021 et Office LTSC 2021 sont les prochaines sorties permanentes d'Office. Elles comportent des améliorations par rapport à Microsoft Office 2019 et aux versions antérieures d'Office sur site.

Actuellement, nous ne proposons qu'Office 2024 Home et Business, qui fonctionne sur Mac. En général, les clients consommateurs peuvent acheter Microsoft Office 2024 pour Windows et Mac, et les clients professionnels peuvent maintenant acheter Microsoft Office LTSC pour Windows et Mac. Office 2024 et Office LTSC 2024 sont les prochaines sorties permanentes d'Office. Elles comportent des améliorations par rapport à Microsoft Office 2019 et aux versions antérieures d'Office sur site.

Windows 10 offre une flexibilité totale pour l'installation d'applications provenant de n'importe quelle source, tandis que Windows 10 S n'autorise que les applications provenant du Microsoft Store, afin d'améliorer la sécurité et les performances.

Aucune autre ou ancienne application Office ne doit être installée sur votre système. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation d'Office, essayez ce qui suit :

1. exécuter en tant qu'administrateur : Fichier d'installation avec clic droit > "Exécuter en tant qu'administrateur".

2. désactiver l'antivirus : Désactiver temporairement votre programme antivirus et réessayer l'installation.

3. vérifier la connexion Internet : Une connexion stable est importante.

4. désinstaller et réinstaller Office : Supprimer les installations Office existantes et réinstaller le paquet.

5. effectuer des mises à jour du système : Mettre à jour le système d'exploitation.

6. vérifier l'espace mémoire : S'assurer d'un espace mémoire suffisant pour l'installation

7. rechercher les messages d'erreur : En cas d'erreurs spécifiques, consulter la page d'assistance Office ou contacter l'assistance Microsoft.

Visio est une solution innovante pour visualiser facilement les flux de processus commerciaux liés aux données - soutenue par les nombreuses fonctions puissantes de Microsoft 365. Dans Microsoft Teams, vous pouvez facilement concevoir, récupérer et modifier des diagrammes Visio en collaboration.

Office 2021 Professional Plus comprend Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher, Access, et Teams.

Office 2024 Professional Plus comprend Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher, Access, et Teams.

Oui, si vous êtes intéressé par d'autres produits Microsoft qui ne figurent pas dans la boutique, vous pouvez également nous contacter. Presque tous les produits Microsoft sont disponibles.

Oui, si vous êtes intéressé par d'autres produits Microsoft qui ne figurent pas dans la boutique, vous pouvez également nous contacter. Presque tous les produits Microsoft sont disponibles.

Oui, Office 2021 est rétrocompatible et peut ouvrir, modifier et enregistrer des documents créés avec des versions antérieures d'Office. Toutefois, les nouvelles fonctionnalités d'Office 2021 peuvent ne pas être disponibles dans les versions antérieures.

Oui, Office 2024 est rétrocompatible et peut ouvrir, modifier et enregistrer des documents créés avec des versions antérieures d'Office. Toutefois, les nouvelles fonctionnalités d'Office 2024 peuvent ne pas être disponibles dans les versions antérieures.

Par rapport aux anciennes versions, Windows 11 offre une nouvelle interface très claire. De plus, ce système d'exploitation offre de nombreuses fonctionnalités qui améliorent nettement le flux de travail. En outre, il offre une sécurité accrue grâce à ses fonctionnalités modernes. Windows 11 est conçu pour travailler plus avec moins de stress. C'est pourquoi le passage à Windows 11 peut valoir la peine pour tous les utilisateurs qui possèdent déjà Windows 10 ou l'une des nombreuses versions antérieures.

Microsoft Office 2021 Professional Plus est disponible en tant que package de productivité complet de Microsoft. Ce paquet comprend une gamme variée d'applications. Elle comprend Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Teams, Publisher et Access - tout ce dont vous avez besoin pour réussir dans un environnement professionnel.

Tous nos produits font l'objet d'un abonnement à vie. Ils ne peuvent être activés qu'une seule fois, après quoi l'activation n'est plus possible en cas de formatage de l'ordinateur ou de remplacement important de matériel. La période de garantie est valable à vie.

Nous ne fournissons que des clés d'activation légitimes, c'est pourquoi tous nos codes d'activation sont conformes à la législation européenne et proviennent de l'UE. En contrepartie, vous recevez également une facture incluant la TVA et un certificat d'origine.

Seules la clé de produit pour l'activation du logiciel et les instructions d'installation sont envoyées par e-mail. Les supports de données ou le COA Certificate of authenticity (certificat d'authenticité) ne sont pas envoyés.

Les produits proposés ont été contrôlés dans le cadre de l'obligation de contrôle commercial.

La différence entre Professional Plus et Microsoft Office Standard réside dans les applications incluses. Alors qu'Office Standard offre le même paquet de base qu'Office Professional, Access et Publisher sont absents d'Office Standard.

Oui, le paquet Office 2021 traditionnel comprend les versions locales de Word, Excel, PowerPoint et Outlook. À partir de l'édition professionnelle, Access et Publisher sont également inclus.

Oui, le paquet Office 2024 traditionnel comprend les versions locales de Word, Excel, PowerPoint et Outlook. À partir de l'édition professionnelle, Access et Publisher sont également inclus.

Comme nous nous approvisionnons en grandes quantités auprès de grandes entreprises et de différents canaux d'achat européens, nous pouvons maintenir des prix extrêmement bas dans la plupart des cas. De plus, nous livrons tous nos produits sous forme numérique, ce qui permet d'éviter les frais d'expédition qui y sont normalement liés.

Alors que MS Planner convient mieux aux projets de petite et moyenne taille, MS Project n'est vraiment efficace que pour les grands projets, la planification complète des ressources ERP ou la liaison de plusieurs projets indépendants.

CAL est l'abréviation de "Client Access License" (licence d'accès client). Il s'agit d'une licence qui accorde aux utilisateurs ou aux appareils le droit d'accéder aux services ou aux fonctions d'un serveur. Les CAL sont particulièrement pertinentes dans le contexte des produits serveur de Microsoft tels que Windows Server, SQL Server, Exchange Server et bien d'autres.

Il existe deux principaux types de CAL :

1. les licences d'accès utilisateur (User CAL) : Ce type de licence autorise un utilisateur spécifique à accéder au serveur à partir de n'importe quel appareil (par exemple, un ordinateur de bureau, un ordinateur personnel, un smartphone, etc.

2. les CAL de périphérique (Device CAL) : Ce type de licence autorise un appareil spécifique à être utilisé par n'importe quel utilisateur pour accéder au serveur. Cette option peut être plus économique si plusieurs utilisateurs utilisent le même poste de travail ou le même appareil pour accéder au serveur.

Le choix entre les CAL utilisateurs et les CAL appareils dépend de la situation d'utilisation spécifique dans une entreprise ou une organisation. Microsoft propose ces options de licence flexibles pour s'adapter aux différents modèles d'entreprise et modes de travail.

Les CAL sont nécessaires parce que les systèmes d'exploitation pour serveurs de Microsoft et certains autres produits pour serveurs sont licenciés sur la base du principe des licences d'accès. Cela signifie qu'en plus de la licence pour le serveur lui-même, des licences supplémentaires sont nécessaires pour légaliser l'accès à ce serveur.

Vous recevez une licence valable pour une durée illimitée et il s'agit donc de frais uniques. Vous ne souscrivez pas d'abonnement et ne devez pas payer de frais annuels, mais vous pouvez utiliser le logiciel tant que la clé de licence est en votre possession !

Une licence 1 PC permet d'utiliser le logiciel sur un seul ordinateur, tandis qu'une licence 2 PCs permet de l'utiliser sur deux appareils. La principale différence réside donc dans le nombre d'ordinateurs sur lesquels le logiciel peut être installé et activé.

1 PC = 1 système d'exploitation / appareil

2 PC = 2 systèmes d'exploitation / appareils

Un accès à Internet est nécessaire pour l'installation, l'activation et le téléchargement des mises à jour d'Office 2021. Une fois installées et activées, les applications de base telles que Word, Excel et PowerPoint peuvent également être utilisées hors ligne. Toutefois, certaines fonctions et services spécifiques, tels que les mises à jour d'Office et les services en nuage (par exemple OneDrive), nécessitent toujours une connexion Internet.

Un accès à Internet est nécessaire pour l'installation, l'activation et le téléchargement des mises à jour d'Office 2024. Une fois installées et activées, les applications de base telles que Word, Excel et PowerPoint peuvent également être utilisées hors ligne. Toutefois, certaines fonctions et services spécifiques, tels que les mises à jour d'Office et les services en nuage (par exemple OneDrive), nécessitent toujours une connexion Internet.

L'activation confirme l'authenticité de votre copie du logiciel et garantit qu'elle sera utilisée conformément aux conditions de la licence. Elle s'effectue généralement par la saisie d'une clé de produit ou de licence et donne un accès complet à toutes les fonctions et mises à jour du logiciel.

Si l'activation en ligne échoue, essayez ce qui suit :

1. vérifier la connexion Internet

2. désactiver brièvement le pare-feu et l'antivirus

3. exécuter en tant qu'administrateur

4. régler correctement l'heure du système

5. utiliser l'assistant de support et de récupération de Microsoft

6. essayer l'activation par téléphone

7. contacter le support Microsoft.

Oui, Microsoft Visio et Project sont compatibles avec les paquets Office, mais ne sont pas inclus dans ces paquets et doivent être achetés séparément. Ils complètent les applications Office telles que Word, Excel et PowerPoint et peuvent être installés à côté de celles-ci sur le même ordinateur. Veillez à la compatibilité en termes de version (année et 32 bits ou 64 bits).

Exemple 1 : Visio 2013 Prof Plus avec Office 2016 Prof Plus -> pas compatible donc les deux programmes ne sont pas utilisables en même temps sur un système.

Exemple 2 : Visio 2013 Prof Plus avec Office 2013 Prof Plus -> compatible, les deux programmes peuvent être installés & utilisés sans problème sur un système.

Essayez d'abord avec un navigateur alternatif. Si cela ne vous aide pas, veuillez désactiver votre protection antivirus ou votre pare-feu pendant la durée du téléchargement. Tous les installateurs/images proviennent directement de Microsoft et ne contiennent ni virus, ni logiciels malveillants, etc.

Avant de procéder à la mise à niveau vers Windows 11, il convient de suivre les étapes suivantes :

1. vérifier la compatibilité : Utilisez l'outil "Bilan de santé du PC" de Microsoft pour vous assurer que votre PC répond aux exigences du système.

2. sauvegarder les données : sauvegardez les fichiers importants sur un lecteur externe ou dans le cloud.

3. installer les mises à jour:mettez à jour votre système d'exploitation actuel et tous les pilotes avec la dernière version.

4. vérifier la compatibilité des logiciels:assurez-vous que vos applications sont compatibles avec Windows 11.

5. libérer de l'espace : assurez-vous que vous disposez de suffisamment d'espace pour la mise à niveau.

6. créer un point de restauration du système:en cas de problème, il est utile de définir un point de restauration.

Ces étapes permettent d'effectuer la mise à niveau en douceur.

Non, Windows 11 ne peut pas être installé sur tous les ordinateurs, car il a des exigences système spécifiques. Voici quelques-unes des principales exigences :

- Un processeur 64 bits compatible, cadencé à 1 GHz minimum et doté de 2 cœurs ou plus

- Au moins 4 Go de RAM

- Au moins 64 Go d'espace disque disponible

- Un périphérique graphique compatible DirectX 12 avec WDDM 2.x

- Un écran avec une résolution minimale de 720p, plus grand que 9 pouces de diagonale, avec 8 bits par canal de couleur

- Firmware UEFI avec capacité de démarrage sécurisé

- TPM (Trusted Platform Module) version 2.0

Les PC qui ne répondent pas à ces exigences ne pourront pas exécuter Windows 11. Microsoft propose un outil appelé "Bilan de santé du PC" qui vous permet de vérifier si votre PC actuel est compatible avec Windows 11.

La plupart du temps, ce sont des détails qui posent problème. N'hésitez pas à nous contacter, notre support technique se fera un plaisir de vous aider jusqu'à ce que le produit que vous avez acheté soit entièrement fonctionnel.

Si nécessaire, le produit est installé/configuré à distance.

Le passage du mode S est gratuit. Ouvrez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Activation sur le PC qui exécute Windows 10 en mode S. Dans la section Passer à Windows 10 Familiale ou Passer à Windows 10 Pro, sélectionnez Vers le magasin.

Vérifiez la configuration requise indiquée sur notre page de téléchargement. La première étape pour tester et vérifier la compatibilité des logiciels consiste à vérifier la configuration requise du logiciel que vous souhaitez installer ou mettre à jour. La configuration requise est la spécification matérielle et logicielle minimale dont votre appareil a besoin pour faire fonctionner le logiciel correctement.

La période après le téléchargement dans la plupart des options est limitée à 30 ou 60 jours. Vous souhaitez utiliser les programmes Office plus longtemps que la période d'essai ? Dans ce cas, vous devez activer Office avec une clé de licence.

Pour installer un nouveau système d'exploitation sur un PC sans système d'exploitation, procédez comme suit :

1. choisissez un système d'exploitation (par exemple Windows ou Linux)

2. téléchargez le système d'exploitation en tant que fichier ISO et enregistrez-le sur une clé USB pour créer un clé USB amorçable pour créer des fichiers. Pour Windows, utilisez le "Windows Media Creation Tool".

3. redémarrez votre PC et appuyez sur une touche (souvent F2, F10, ou DEL) pour accéder au BIOS ou à l'UEFI. Modifiez le réglage pour que le PC démarre à partir de votre clé USB.

4. suivez les instructions d'installation à l'écran. Sélectionnez l'endroit où le système d'exploitation doit être installé et saisissez les informations nécessaires.

5. terminez l'installation et redémarrez le PC. Retirez la clé USB pour que le PC démarre avec le nouveau système d'exploitation.

Le nouveau système d'exploitation est maintenant installé et prêt à être configuré.

Si vous rencontrez des problèmes avec notre lien de téléchargement, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail. Notre service clientèle et notre support sont disponibles 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 et vous enverront immédiatement un lien de téléchargement alternatif.

Non, ce n'est pas le cas. La licence est valable pour les deux variantes. Celle que vous choisissez dépend de votre système d'exploitation. Le mieux est de vérifier avant l'installation quelle version vous convient le mieux.

Une fois la commande passée avec succès, vous recevez généralement immédiatement la clé et le lien de téléchargement par e-mail.

Vous pouvez télécharger le logiciel directement depuis notre centre de téléchargement.

Vous recevrez une facture avec la TVA indiquée immédiatement après réception du paiement par e-mail.

Comme nous ne vendons que des clés pour des produits à télécharger, vous ne recevez pas de support de données.

Nous garantissons une activation réussie.

En cas de problème, contactez notre support 24h/24 et 7j/7, qui vous répondra le plus souvent en quelques minutes, mais dans tous les cas le jour même.

Les codes d'activation sont envoyés par e-mail immédiatement après le paiement. Il peut arriver que le délai soit un peu plus long que celui indiqué. Cela peut avoir différentes causes, mais ne paniquez pas tout de suite. Il est en route ! Si toutefois quelque chose devait mal se passer, n'hésitez pas à nous contacter !

ASTUCE : vérifiez également votre dossier de courrier indésirable !

Avec ces modes de paiement, il peut s'écouler un certain temps avant que le paiement soit crédité via le prestataire de paiement et que la boutique reçoive une réponse - ce processus peut généralement prendre jusqu'à 24 heures, mais ce n'est pas la règle. Nous expédions votre marchandise dès que nous avons reçu la confirmation de paiement du fournisseur.

Nous vous assurons que tous nos produits sont authentiques, car nous sommes un distributeur légal de logiciels Microsoft. Tous nos produits sont accompagnés d'une garantie à vie complète.

Veuillez d'abord vérifier votre dossier de spam ou d'indésirables. Si vous n'y trouvez rien non plus, veuillez nous contacter. Nous nous en occuperons immédiatement.

Malheureusement, il arrive parfois que des fautes d'orthographe apparaissent dans l'adresse e-mail ou que la livraison de l'e-mail n'ait pas fonctionné.

Dans le cas de la distribution électronique de logiciels (ESD), le client achète le logiciel en ligne, reçoit un lien de téléchargement et une clé de produit par e-mail, télécharge le logiciel, l'installe sur son appareil et l'active finalement à l'aide de la clé de produit.

ESD est l'abréviation de "Electronic Software Delivery", c'est-à-dire livraison électronique de logiciels. Il désigne le processus par lequel les produits logiciels sont livrés numériquement via Internet, plutôt que physiquement sur des supports de données tels que des DVD ou des clés USB. Après l'achat, les clients reçoivent un lien de téléchargement et, le cas échéant, une clé de produit par e-mail, grâce auxquels ils peuvent télécharger et activer directement le logiciel. Cela permet une disponibilité et une installation rapides du logiciel sans attendre l'envoi.

Nos produits sont envoyés sous forme numérique directement après réception du paiement. Dès que nous aurons confirmé la réception du paiement, vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations nécessaires au téléchargement, à l'installation et à l'activation.

Vous trouverez la clé de licence/clé dans l'e-mail que nous vous avons envoyé. Si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez votre dossier SPAM. Si vous n'avez rien reçu non plus, envoyez-nous un e-mail et nous vous enverrons à nouveau la clé !